Términos y Condiciones de Uso
Operador comercial: La plataforma Synlicit es operada comercialmente por Inversiones Isla Madre SpA, RUT 77.735.395-0, sin perjuicio de que Synlicit, Harvey, sus componentes, documentación, metodología, signos distintivos, software, flujos y activos tecnológicos puedan ser administrados como unidad tecnológica independiente, protegida por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Importante: Estos términos regulan el uso de Synlicit / Harvey como plataforma SaaS de apoyo al análisis y gestión de licitaciones. El servicio podrá evolucionar, incorporar mejoras, nuevos módulos, integraciones, agentes, planes y condiciones comerciales con el objeto de entregar un mejor servicio, resguardando la continuidad razonable del acceso del usuario y la información esencial de su empresa o tenant.
1. Identificación y naturaleza del servicio
Synlicit es una plataforma SaaS orientada a apoyar la búsqueda, análisis, organización documental, evaluación, preparación y gestión de licitaciones. Harvey corresponde al sistema de asistencia, gestión y orquestación de flujos internos del software.
Synlicit no reemplaza el criterio profesional, técnico, jurídico, contable, tributario ni comercial del usuario o de la empresa cliente. Toda decisión de participar, ofertar, postular, contratar, impugnar o ejecutar una licitación debe ser revisada y aprobada por profesionales competentes de la empresa usuaria.
2. Definiciones operativas
- Usuario: persona natural que crea una cuenta o accede a la plataforma.
- Empresa cliente o tenant: entidad, sociedad, organización o grupo empresarial asociado a una cuenta corporativa.
- Usuario administrador: usuario autorizado para registrar datos de empresa, gestionar usuarios internos, planes, permisos y documentación.
- Bóveda documental: espacio destinado a almacenar, ordenar y consultar documentos propios de la empresa cliente.
- Plan: modalidad comercial que define límites de uso, usuarios, módulos y capacidades disponibles.
- Prueba o trial: período de evaluación sujeto a las condiciones comerciales y técnicas vigentes.
3. Aceptación contractual
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, ingresar datos de empresa, utilizar el software o acceder a cualquier módulo de Synlicit, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el usuario actúa en representación de una empresa, declara contar con autorización suficiente para registrarla, administrarla o vincularla al servicio.
4. Registro, veracidad y administración de la cuenta
El usuario se obliga a entregar información verdadera, actualizada y completa. Synlicit podrá solicitar antecedentes adicionales, suspender funciones o rechazar registros cuando existan inconsistencias, uso indebido, riesgo de fraude, suplantación, documentación falsa o infracción a estos términos.
Las credenciales son personales e intransferibles. La empresa cliente será responsable de administrar sus usuarios internos, permisos, roles, cupos y accesos conforme al plan contratado.
5. Alcance del software y ausencia de garantía de resultado
Synlicit entrega herramientas de apoyo para análisis de oportunidades, admisibilidad, documentación, requisitos, precios, cubicaciones, preparación de antecedentes y gestión de licitaciones, según los módulos disponibles en cada etapa.
El software no garantiza adjudicaciones, aceptación de ofertas, cumplimiento automático de bases, ausencia de errores documentales, admisibilidad definitiva, rentabilidad de una propuesta ni resultados comerciales determinados. La información proveniente de fuentes externas, portales públicos, bases de licitación, documentos cargados por el usuario o integraciones de terceros puede contener errores, desfases, omisiones o cambios posteriores.
6. Planes, prueba, medio de pago y cobros
Synlicit podrá ofrecer planes comerciales, períodos de prueba, límites de uso, usuarios adicionales, módulos avanzados y restricciones por plan. El acceso de prueba podrá requerir el registro de un medio de pago.
Mientras no se encuentre activa una integración certificada de pagos, Synlicit no procesa cobros reales, no valida tarjetas bancarias reales y no almacena información bancaria sensible como número completo de tarjeta, CVV o claves de pago. Cuando se habilite un proveedor certificado, el registro de medios de pago deberá realizarse mediante tokenización o mecanismo equivalente provisto por dicho tercero.
7. Bóveda documental y continuidad mínima de acceso
La documentación cargada por la empresa cliente corresponde a información propia del tenant. Synlicit podrá limitar funciones operativas, agentes, procesamiento, generación de informes o uso avanzado por incumplimiento de plan, deuda, abuso, riesgos de seguridad o infracción de estos términos.
Sin perjuicio de lo anterior, Synlicit procurará mantener un acceso mínimo razonable a login, perfil de empresa, regularización de cuenta y documentos propios de la bóveda, salvo orden legal, incidente de seguridad, uso ilícito, riesgo para terceros o imposibilidad técnica justificada.
8. Datos personales y privacidad
El usuario autoriza el tratamiento de los datos personales y datos de contacto necesarios para crear la cuenta, administrar usuarios, operar el servicio, prestar soporte, mantener seguridad, gestionar planes, registrar actividad y cumplir obligaciones legales o contractuales. Synlicit deberá tratar los datos personales conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos, respetando finalidad, proporcionalidad, seguridad y derechos de los titulares.
El usuario declara que cuenta con autorización para cargar datos personales de terceros cuando dichos datos formen parte de documentos, certificados, antecedentes laborales, técnicos, societarios, financieros o administrativos ingresados a la plataforma.
9. Confidencialidad y documentos del cliente
Synlicit deberá adoptar medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información cargada por la empresa cliente. El usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos. El usuario no debe cargar información que no esté autorizado a tratar, divulgar o procesar.
10. Uso prohibido
Queda prohibido usar Synlicit para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, abusivos, maliciosos o contrarios a la probidad. En particular, el usuario no podrá ingresar documentos falsos, suplantar empresas o profesionales, intentar acceder a información de otros tenants, interferir con la seguridad del sistema, coordinar prácticas anticompetitivas, colusión, fraude, cohecho, soborno o cualquier infracción a normas de contratación pública.
11. Cumplimiento, probidad y licitaciones públicas
El usuario declara conocer que las licitaciones públicas se rigen por bases, normas administrativas, principios de probidad, libre competencia, igualdad de los oferentes y demás normativa aplicable. Synlicit no autoriza ni tolera el uso del servicio para manipular procesos, falsear antecedentes, vulnerar bases, incumplir inhabilidades o eludir exigencias legales.
La empresa cliente es responsable de verificar su admisibilidad, inhabilidades, experiencia, documentación, garantías, cumplimiento laboral, tributario, financiero y técnico antes de presentar una oferta.
12. Propiedad intelectual e industrial
Synlicit, Harvey, sus interfaces, flujos, agentes, documentación, modelos, diseños, estructura de datos, reportes, código, marcas, nombres comerciales, signos distintivos y metodología pertenecen a sus titulares, operadores o licenciantes. El usuario recibe solo una autorización limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio conforme al plan vigente.
Los documentos propios cargados por la empresa cliente siguen perteneciendo a dicha empresa o a quien legalmente corresponda. Synlicit no adquiere propiedad sobre esos documentos por el solo hecho de almacenarlos o procesarlos.
13. Disponibilidad, soporte y evolución del servicio
Synlicit podrá encontrarse en desarrollo, mantenimiento, prueba, actualización, corrección de errores o integración progresiva de módulos. Podrán existir interrupciones, cambios funcionales, suspensión temporal de módulos o ajustes de interfaz. El soporte, tiempos de respuesta, disponibilidad, respaldos, integraciones y niveles de servicio podrán depender del plan contratado y de la etapa comercial del producto.
14. Suspensión y terminación
Synlicit podrá suspender total o parcialmente el acceso operativo cuando exista incumplimiento de estos términos, uso abusivo, riesgo de seguridad, deuda, disputa de pago, infracción legal, carga de información ilícita o comportamiento que afecte a otros usuarios, terceros o al servicio. La terminación de una cuenta no libera al usuario ni a la empresa cliente de obligaciones pendientes, responsabilidades por uso indebido, deberes de confidencialidad o pagos que correspondan.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Synlicit no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente por el usuario, errores en fuentes externas, cambios en bases de licitación, fallas de terceros, pérdida de oportunidad comercial, no adjudicación, errores de postulación, incumplimientos del usuario, documentos falsos o falta de revisión profesional. Ninguna disposición de estos términos limitará derechos irrenunciables que la ley reconozca a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.
16. Modificaciones de los términos
Synlicit podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de seguridad, de planes, de proveedores de pago o de funcionalidades. Las nuevas versiones deberán publicarse en la plataforma y podrán requerir nueva aceptación.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena aplicable, sin perjuicio de mecanismos de solución previa que Synlicit pueda implementar.
18. Contacto
Para consultas comerciales, soporte, privacidad o asuntos legales, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales que Synlicit publique en la plataforma.